დახმარება

როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ?

ხშირი კითხვები და მოკლე ინსტრუქციები გამგზავნებისა და ხელმომწერებისთვის.

მოკლე ინსტრუქციები

  • პირველი დოკუმენტის გაგზავნა

    1. „+ ახალი დოკუმენტი“ → ატვირთე ფაილი
    2. დაამატე მონაწილეები და მიუთითე რიგი
    3. განათავსე ველები თითოეული მონაწილისთვის
    4. გადაამოწმე და დააჭირე „გაგზავნა“
  • ხელმოწერა ტელეფონიდან

    1. გახსენი ბმული ელფოსტიდან ან SMS-იდან
    2. დაადასტურე კოდი, თუ მოითხოვეს
    3. შეავსე დარჩენილი ველები
    4. მონიშნე თანხმობა და დაადასტურე
  • ხელმოწერილი ფაილის შემოწმება

    1. გახსენი დოკუმენტი არქივში
    2. ჩამოტვირთე საბოლოო PDF და მტკიცებულებების ანგარიში
    3. ანგარიშის კოდით შეამოწმე სტატუსი საჯარო გადამოწმების გვერდზე

ხშირი კითხვები

დაწყება

როგორ დავრეგისტრირდე?

გადადი app.moacere.ge-ზე და დარეგისტრირდი ელფოსტით ან „Google-ით გაგრძელება“ ღილაკით. შემდეგ მიუთითე სახელი, კომპანია და აირჩიე პაკეტი.

რა ხდება 14 დღის შემდეგ?

თუ ფასიანი პაკეტი არ გაააქტიურე, ანგარიში გადადის პირად პაკეტზე (თვეში 5 გაგზავნილი დოკუმენტი). არსებული დოკუმენტები და მტკიცებულებები რჩება.

როგორ მოვიწვიო კოლეგა?

პარამეტრებში → მომხმარებლები, მიუთითე ელფოსტა და როლი (ადმინისტრატორი, გამგზავნი ან მნახველი).

გაგზავნა და ხელმოწერა

რა ითვლება გაგზავნილ დოკუმენტად?

დოკუმენტი ერთხელ ითვლება პირველი წარმატებული გაგზავნისას — არა ატვირთვისას, ნახვისას, შეხსენებისას ან ხელახალ ცდაზე.

შემიძლია გაგზავნილი დოკუმენტის შეცვლა?

დაუსრულებელი მონაწილის მონაცემების შეცვლა შესაძლებელია. ტექსტის შესაცვლელად გამოითხოვე დოკუმენტი და გაგზავნე ახალი ვერსია — ხელმოწერილი ვერსია არ რედაქტირდება.

რა ხდება ვადის გასვლისას?

ვადა მოწმდება მოქმედების მომენტში: ვადაგასულ დოკუმენტზე ხელმოწერა შეუძლებელია და შეხსენებები ჩერდება.

ხელმომწერებისთვის

მივიღე ბმული — რა გავაკეთო?

გახსენი ბმული, საჭიროებისას შეიყვანე ერთჯერადი კოდი, გადახედე დოკუმენტს, შეავსე მონიშნული ველები და დაადასტურე „ვეთანხმები და ხელს ვაწერ“.

კოდი არ მოვიდა

შეამოწმე სპამის საქაღალდე და სცადე ხელახლა გაგზავნა ცოტა ხანში — კოდის ხელახალ გაგზავნას მოკლე შუალედი აქვს.

შემიძლია უარის თქმა?

დიახ. აირჩიე „უარის თქმა“ და მიუთითე მიზეზი — გამგზავნი მიიღებს შეტყობინებას.

ფასები და ანგარიშსწორება

როგორ გადავიხადო?

ონლაინ გადახდის ჩართვამდე ფასიანი პაკეტისთვის აპლიკაციიდან ითხოვ ინვოისს. ბრაუზერის გადამისამართება უფლებებს არ ანიჭებს — პაკეტი აქტიურდება გადახდის დადასტურების შემდეგ.

რა ხდება პაკეტის შემცირებისას?

ცვლილება ძალაში შედის მიმდინარე პერიოდის ბოლოს; ხელმოწერილი დოკუმენტები ხელმისაწვდომი რჩება.

პასუხი ვერ იპოვე?

მოგვწერე ფორმით — გიპასუხებთ ელფოსტაზე. დეველოპერებისთვის — API და webhook-ები.

მოგვწერე